Итоги социологического исследования мнения населения о качестве предоставляемых услуг в сфере образования города Нягани в 2017 году
Уважаемые посетители сайта! Предлагаем вашему вниманию итоги социологического исследования мнения населения о качестве предоставляемых услуг в сфере образования города Нягани в 2017 году.
В течение декабря 2017 года на официальном сайте Комитета образования и науки был организован интерактивный опрос изучения мнения населения о качестве услуг, предоставляемых образовательными организациями города, по 15 вопросам, охватывающим весь спектр деятельности. Участие в опросе приняли 6 670 человек.
ВОПРОС 1. Полнота и актуальность информации об организации, о её деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
2016
2017
Уровень удовлетворенности
90,8%
97,5%
Максимальное значение
ДОУ №9
ДОУ №9
Ниже среднего значения
ДОУ №1, №2, №3, №4, №5, №10
ДОУ №2, ДОУ №4
Минимальное значение
ДОУ №10
ДОУ №5
ВОПРОС 2. Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о педагогических работниках организации.
2016
2017
Уровень удовлетворенности
95,32%
96,6%
Максимальное значение
ДОУ №6
ДОУ №9
Ниже среднего значения
ДОУ №2, №3, №4, №5
ДОУ №2
Минимальное значение
ДОУ №10
ДОУ №5
ВОПРОС 3. Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте организации в сети Интернет, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации).
2016
2017
Уровень удовлетворенности
94,77%
96,29%
Максимальное значение
ДОУ №9
ДОУ №9
Ниже среднего значения
ДОУ №2, №3, №4, №5, №7
ДОУ №2, №4
Минимальное значение
ДОУ №10
ДОУ №5
ВОПРОС 4. Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации).
2016
2017
Уровень удовлетворенности
94,94%
95,46%
Максимальное значение
ДОУ №9
ДОУ №9
Ниже среднего значения
ДОУ №2, №3, №4, №5, №7
ДОУ №2, №4
Минимальное значение
ДОУ №10
ДОУ №5
ВОПРОС 5. Материально-техническое и информационное обеспечение организации.
2016
2017
Уровень удовлетворенности
94,17%
95,3%
Максимальное значение
ДОУ №6
ДОУ №3
Ниже среднего значения
ДОУ №2, №3, №4, №5, №7
ДОУ №2
Минимальное значение
ДОУ №10
ДОУ №5
ВОПРОС 6. Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся (воспитанников).
2016
2017
Уровень удовлетворенности
94,94%
95,55%
Максимальное значение
ДОУ №6
ДОУ №3
Ниже среднего значения
ДОУ №2, №3, №4, №5, №7
ДОУ №2
Минимальное значение
ДОУ №10
ДОУ №5
ВОПРОС 7. Условия для индивидуальной работы с ребенком.
2016
2017
Уровень удовлетворенности
93,59%
95,33%
Максимальное значение
ДОУ №9
ДОУ №6
Ниже среднего значения
ДОУ №2, №3, №4, №5
ДОУ №2
Минимальное значение
ДОУ №10
ДОУ №5
ВОПРОС 8. Наличие дополнительных образовательных программ.
2016
2017
Уровень удовлетворенности
94,45%
95,47%
Максимальное значение
ДОУ №9
ДОУ №3
Ниже среднего значения
ДОУ №1, №2, №3, №4, №7, №8
ДОУ №2
Минимальное значение
ДОУ №10
ДОУ №5
ВОПРОС 9. Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся (воспитанников), включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях.
2016
2017
Уровень удовлетворенности
94,61%
96,12%
Максимальное значение
ДОУ №8
ДОУ №3
Ниже среднего значения
ДОУ №2, №3, №4, №5, №7
ДОУ №2
Минимальное значение
ДОУ №10
ДОУ №5
ВОПРОС 10. Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся (воспитанникам).
2016
2017
Уровень удовлетворенности
95,33%
95,76%
Максимальное значение
ДОУ №1
ДОУ №6
Ниже среднего значения
ДОУ №2, №3, №4, №5
ДОУ №2, №4
Минимальное значение
ДОУ №10
ДОУ №5
ВОПРОС 11. Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.
2016
2017
Уровень удовлетворенности
93,57%
94,67%
Максимальное значение
ДОУ №1
ДОУ №9
Ниже среднего значения
ДОУ №2, №3, №5, №7, №10
ДОУ №2
Минимальное значение
ДОУ №4
ДОУ №5
ВОПРОС 12. Доброжелательность и вежливость работников организации.
2016
2017
Уровень удовлетворенности
96,46%
96,25%
Максимальное значение
ДОУ №6
ДОУ №6
Ниже среднего значения
ДОУ №2, №3, №4, №5
ДОУ №2, №4, №8, №10
Минимальное значение
ДОУ №10
ДОУ №5
ВОПРОС 13. Компетентность работников организации (профессионализм).
2016
2017
Уровень удовлетворенности
95,72%
96,43%
Максимальное значение
ДОУ №8
ДОУ №6
Ниже среднего значения
ДОУ №2,№3,№4,№5, №7
ДОУ №2,№4,№8,№10,№11
Минимальное значение
ДОУ №10
ДОУ №5
ВОПРОС 14. Качество предоставляемых образовательных услуг.
2016
2017
Уровень удовлетворенности
95,29%
96,06%
Максимальное значение
ДОУ №8
ДОУ №6
Ниже среднего значения
ДОУ №2, №3, №4, №5, №7
ДОУ №2, №4, №8, №10
Минимальное значение
ДОУ №10
ДОУ №5
ВОПРОС 15. Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым.
2016
2017
Уровень удовлетворенности
95,48%
96,13%
Максимальное значение
ДОУ №8
ДОУ №3
Ниже среднего значения
ДОУ №2, №3, №4, №5, №7
ДОУ №2, №4, №8, №10
Минимальное значение
ДОУ №10
ДОУ №5
Оценка уровня удовлетворенности населения качеством услуг в области дошкольного образования по детским садам города (по 15 вопросам анкеты):
1.В 2017 году уровень удовлетворенности населения качеством предоставляемых услуг в сфере дошкольного образования составил 95,93%, что выше уровня 2016 года на 1,43 процентных пункта (2016 год – 94,5%).
2.Максимальные значения удовлетворенности населения в двух детских садах – МАДОУ «Детский сад №3 «Теремок» (96,230%)и МАДОУ «Детский сад №6 «Рябинка» (96,228%).
3.Целесообразно отметить высокий уровень удовлетворенности населения по всем вопросам анкеты в МАДОУ «Детский сад № 1 «Солнышко», МАДОУ «Детский сад №7 «Журавлик» и МАДОУ «Детский сад №9 «Белоснежка».
4.Уровень удовлетворенности населения по всем вопросам ниже средних значений в МАДОУ «Детский сад №2 «Сказка».
5.По всем вопросам минимальные значения удовлетворенности в МАДОУ «Детский сад №5 «Буровичок».
По материалам Приказа Комитета образования и науки Администрации города Нягани от 15.01.2017 №12 «Об итогах социологического исследования в 2017 году».